2022 年 4 月から 5 月は、上海の工場にとって忘れられない時期になります。
感染症発生後、政府の要求に従い、直ちに閉鎖ループ管理を完了しました。従業員らは閉鎖前日に自主的に必需品を会社に移し、社員寮に入居した。社員食堂では、従業員 100 ～ 200 人の毎日の食事を確保するのに十分な食材も直ちに準備されました。
一部の注文については材料が十分に準備されていたため、当社は顧客の要求する納期を確保するために流行期間中も毎朝の核酸検査後に通常の生産を継続し、携帯電話のビデオと写真を通じてリアルタイムで顧客に進捗状況を報告しました。営業マンの中には、生産状況を追跡し、初めて顧客に報告するために自宅を会社に移した人もいた。
数日で済むと思っていたのですが、実際には2ヶ月も閉鎖されていました。この間、同社は会社の正常な運営と顧客へのサービスを提供するために、オンライン事務局による開発と校正、およびオンライン事務指示によるオフラインの開発と生産を行った。疫病の流行中も、お客様から数件のご注文をいただき、スムーズに納品させていただきました。
同社のリーダーは毎日オンライン会議を開催し、従業員がこの機会を利用して改善と学習を行い、オンラインでの顧客との接触を強化し、オフライン生産の学習と管理レベルを強化することを奨励しています。危機はビジネスチャンスでもあります。毎日の開封後も通常の作業が確実に行われるよう合理的な手配を行ってください。
感染症の流行により、オンライン ツールを上手に活用してコミュニケーションや仕事の手配が容易になっただけでなく、顧客へのサービスにおいてもより団結することができました。
投稿日時: 2022 年 4 月 25 日